물론 기본적인 퀄리티 이상의 운영은 하게 되지만, 시쳇말로 운영으로 조진다! 이런 느낌을 주는건 거의 불가능합니다. 일단 매출이 많이 나오는 쇼핑몰들은 대부분 CS 전담 직원이 있고, CS 전담 직원들은 해당 직무 교육 수준이나 즉각적인 응대 스킬 차이는 존재하겠습니다만 어쨌든 메뉴얼을 기반으로 고객의 요구에 대한 응대와 답변이 주 목적이기 때문이죠. 고객의 요구에 대한 응대와 답변은 기본이고 + 추가적인 만족까지 준다는건 매우 어렵습니다. 업무량의 문제도 있고, 추가적인 만족이라는 부분은 저렴하게 먹는 음식었죠, 그냥 막 길에서 노점상들이 솥에서 스파게티면 삶아서, 대충 토마토 소스 만든걸 얹어서 먹는 식이었죠 또 하나 서민음식이 있는데, 대충 밀가루 반죽위에 토마토 소스를 발라서 구워내는 거였으니....
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2020. 2. 28. 22:27
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